よくある質問
プレーヤーIDまたはパスワードを忘れてしまった
駅にいるのに駅が取れない
Androidで位置が取れなくなった
機種変更したい
位置情報取得の設定(iPhone/iPad)
位置情報取得の設定(Android)
スマートフォンに対応してる?
廃止になった路線や駅について
普通乗車券がもらえなかった
この路線にこの列車がいるのはおかしい
突然「未登録状態」になった
どの駅がどの路線扱いなのか分からない(この駅がこの路線にあるのはヘンだorこの駅がこの路線にないのはヘンだ)
新しくできた駅が出てこない
退会したい
auで位置情報取得に失敗する
位置情報でアプリが落ちる
位置情報でアプリが落ちる
「起動しない」「位置登録時に落ちる」という現象が続く場合、ブラウザ版駅コレの方をお試し下さい。標準ブラウザで「駅コレ」と検索、またはURLに「http://ekikore.com」と入れて接続します。なお接続は3Gのみになります。WiFiではご利用頂けません。ご迷惑をお掛け致します。。
駅にいるのに駅が取れない
注意事項にあるような理由で発生します。その場合は位置情報取得後のページ下部にある「いるのに取れない駅」からご連絡下さい。もしくは現場から遠く離れてしまっていても、24時間以内であれば「お問い合わせ」にある申請ページからご連絡下さい。救済システムによって可能な限り対応させて頂きます。
auで位置情報取得に失敗する
W52H,W52CA,W63CAで位置情報が取れる人と取れない人がいるらしいことが判明していますが原因は不明です。ユーザー様からヒントになりそうなレポートをもらいましたので掲示します。
W52CAについて。「EzWeb位置情報取得」をクリックすると通常「GPS情報を通知します。よろしいですか?」というダイアログが出ますが、たまにいきなり通信を始めます。その場合必ず失敗するのでクリアボタンでキャンセルして再度「EzWeb位置情報取得」をクリックすれば位置情報取得に成功します。
退会したい
いわゆる登録制サイトではないので、退会という概念はありません。気が乗らなかったらゲームをせず、気が向いたら再開する、というスタイルでお楽しみ下さい。とはいえゲーム情報を削除することも可能です。
新しくできた駅が出てこない
情報元の「駅データ.jp」さんの更新に合わせて、当サイトでもデータ更新していますが、タイミングによっては間に合わないことがあります。長期間更新されない場合はお問い合わせ下さい。
どの駅がどの路線扱いなのか分からない
パソコン版「全駅制覇！駅コレクション」にアクセスするとどの駅がどの路線扱いなのかを調べることができます。URLはPC携帯共通で(http://ekikore.com/)です。なお当サイトの駅や路線は、情報元の「駅データ.jp」のものをそのまま使っているため「この駅がこの路線にあるのはヘンだ」「この駅がこの路線にないのはヘンだ」という点につきましては、当サイトで勝手に直せないため、ご容赦下さい。なおWikiなどで調べると、一般的に知られている路線の駅が、法律上はその路線の駅ではないケースが意外に多いようです。(例[埼京線の西大宮駅][上越新幹線のガーラ湯沢駅]など)
突然「未登録状態」になった
ウィルコムをお使いの方で、突然「未登録状態」になることがあります。これは端末のCookieの状態によって発生します。この現象が発生した場合、トップページの「機種変更」へ進み、IDとパスワードを入力すると復活することができます。
この路線にこの列車がいるのはおかしい
この世界ではその路線に関係する「列車」を捕まえてコレクションすることができます。しかし中には「非電化区間をこの電車が走っているのはおかしい!」とか「この車両はもう廃止されたはずだ!」というツッコミがあるかもしれません。これはそういうものとして楽しんで頂ければ幸いです。これからも「懐かしいあんな列車」や「ありえないこんな列車」が登場する予定です。その都度「ありえない!(笑)」と暖かくツッコンで楽しんで頂ければと思います。
プレーヤーIDまたはパスワードを忘れてしまった
駅コレTOP画面の下の「プレーヤーIDやパスワードを忘れた方へ」で確認・再発行できます。
普通乗車券がもらえなかった
「鉄仲間を呼ぶ」で紹介したあるいは紹介されたのに普通乗車券がプレゼントされなかった方は「プレーヤーID」「機種名」「紹介した方は『紹介した日は○月○日』」「紹介された方は『紹介された日は○月○日』」という具合にお問い合わせからご連絡下さい。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。一部のauが不明なIPからアクセスしていることがきっかけで発生しています。
廃止になった路線や駅について
実際には廃止されている路線や駅が、当サイトでは表示されることがあります。この場合、これらの駅や路線は有効なものとして扱います。従いまして、鉄道以外の手段で現地に接近して、位置情報を使ってコレクションしてください。[関連する質問どの駅がどの路線扱いなのか分からない]
スマートフォンに対応してる?
現在iPhone/iPadAndroidに対応しています。
■iPhone/iPad→Web(http://ekikore.com/)でご利用下さい(但しソフトバンクまたはauでかつ3G/LTE接続のみ。WiFi不可)
■Android→Androidマーケットの駅コレアプリ(WiFiでもOK)
※AndroidはWeb(http://ekikore.com/)も使えますが、その場合は3G/LTE接続のみとなります。WiFiは使えません。(ドコモ→SPモード、au→IS-NET接続、SoftBank→3G/LTE回線でご利用下さい)
機種変更したい
これまでのデータは引き継げますのでご安心下さい。まず機種変更の前にプレーヤーIDとパスワードを何かにメモしてください。その後、機種変更した新しい機種で駅コレにアクセスすると、新規プレーヤー扱いになっていますが慌てずそのままTOPページ下にある「機種変更」へ進んでください。ここでプレーヤーIDとパスワードを入力すると完了です。これまで通り遊ぶことができます。(パスワードを忘れてしまった)
Androidで位置が取れなくなった
位置情報を取得しても「error 2」と表示されて画面が進まないことがあります。このような場合は下記の設定をご確認下さい。

[設定]>[位置情報とセキュリティ]の画面を開き、「ワイヤレスネットワーク」と「GPS機能を使用」にチェック

これでも位置情報が取れない場合は、Android端末そのものが位置情報を取れなくなっています。この場合はしばらく時間をおくか、別の場所に移動するしかないようです。お手数をおかけします。
位置情報取得の設定(iPhone/iPad)

■端末の[設定]から[位置情報サービス]の画面を開き、「位置情報サービス」と「safari」の2つを「オン」にします。

※iOS6の場合

1.端末の[設定]を開く。

2.[プライバシー]を開く。

3.[位置情報サービス]を開く。

4.「位置情報サービス」と「Safari」の2つを「オン」にする。

※iOS6以前の場合

1.端末の[設定]を開く。

2.[位置情報サービス]を開く。

3.「位置情報サービス」と「Safari」の2つを「オン」にする。

■「許可しない」で一切位置情報が取れなくなった場合

1.「位置情報を利用します。よろしいですか？」というポップアップに対して「許可しない」を複数回押した場合、以後一切位置情報が取れなくなることが確認されています。

2.このような場合は端末の[設定]から[一般]の画面を開き、「リセット」で「位置情報とプライバシーをリセット」を実行します。

位置情報取得の設定(Android)

■端末の[設定]から[位置情報とセキュリティ]の画面を開き、「ワイヤレスネットワーク」と「GPS機能を使用」にチェックを入れます。

1.端末の[設定]を開く。

2.[位置情報とセキュリティ]を開く。

3.「ワイヤレスネットワーク」と「GPS機能を使用」の2つにチェックを入れる。

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